訂購問題

 

Q:出貨時間是什麼時候 ?

下午3:00前的訂單將會在當天進行出貨作業,如遇周日及國定假日時,訂單會在隔日上班時間統一出貨。
「台灣地區」及「港澳地區」收到訂單後,客服將以電話、手機簡訊或E-MAIL的方式與您確認訂單,出貨後約2~4個工作天送達。

 

Q:可以指定收貨時間嗎?

可以!在結帳時請選擇您方便收件的區間,若是「指定日期」請特別備註,下單日的10天內都可為您指定收貨時間。
超商取貨付款將會以手機簡訊另行通知取貨時間。

 

Q:收到瑕疵品或錯誤配送?

您收到商品若為瑕疵品或是與訂單內容不符,請務必填妥商品內附的退換貨表格,在7日鑑賞期內寄回T-STUDIO,如需退款,也請附註您的銀行帳號,以便我們退款作業。
收到退回的包裹經品檢確認後將立即安排重新出貨。

 

Q:商品不喜歡或尺寸不合可以換嗎?

「出清商品」及「內褲泳褲」無法提供退換貨服務外,其餘商品在7日鑑賞期內都可以退換。請填妥商品退換貨表格並保持商品完整性連同贈品等一並寄回給T-STUDIO。
於換貨時,如選擇價位較高的商品需補貼差額,若您選擇低價位的商品恕無法退款。

 

關於退換貨標準請詳見商品退換貨說明,退換貨物流配送及費用請見物流及配送收費表

 

 

物流及配送收費

 

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